实拍两千一晚的五星级酒店不换床单！涉事酒店已被约谈！教你一招识破

最近一段时间，餐饮和酒店业的卫生问题持续引爆热议，继海底捞和太平洋咖啡被曝出老鼠蟑螂事件后，这两天酒店业也“沦陷”了。日前某测评机构发布了“五星级酒店不换床单”的调查报告，包括希尔顿、香格里拉等多家知名酒店纷纷上榜。

昨天

一篇名为《五星级酒店，你们为什么不换床单》的文章

在朋友圈刷了屏

国内独立测评机构蓝莓评测在北京

选择了五家五星级酒店进行测试

测评视频如下

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https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=a1324w91v7d&width=500&height=375&auto=0

他们分别入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、

北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店，

结果却发现这些一晚房费可以到近两千的酒店，

也存在着许多问题。

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结果

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此次参与测试的5家酒店

均未在客人退房后彻底更换床品

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5家酒店均未清洁浴缸

马桶圈未彻底清洁

部分酒店未更换浴袍

3家酒店未清洁漱口杯

测试视频一出

引发了网友的激烈讨论

有网友表示很震惊！

也有网友认为个案不能代表全部

试睡员及酒店老总们怎么说？

1、五星级酒店不换床单？我不相信这是真的！

“

资深试睡员@小鹏：如果酒店不换床单，是明显可以看得出来的！但凡坐过或睡过，床单、被套上都会出现痕迹，如果不换，重新进行整理，只要没有被重新熨烫过，褶皱还是会被看出来。我比较怀疑这个评测的真实度。

”

2、酒店行业的服务水平整体下滑！

“

原白天鹅宾馆总经理@杨小鹏：现在酒店行业的服务水平正在整体下滑！此前还出现过酒店员工打住客、饭店员工偷酒等诸多丑闻，现在又曝出五星级酒店不换床单！放在以前，这是多么不可思议！按照五星级旅游饭店的评定标准，床单、被套、枕套、毛巾、浴巾都必须每天必换，每客必换。发现这么严重的问题，唯一有效的办法只能是向中国消协去投诉。

”

3、酒店服务员都被骂哭了、开除了，脏床单事件就不会再发生吗？

“

资深试睡员@睡过：根据美国服务从业人员联合会的数据显示，大多数酒店的清洁员每天独立清洁15间以上的客房，有些情况下高达20间。按照8小时计算，平均用30分钟清洁一间房，够用吗？更换床单，被套，运气不好，再遇到个在房间开派对的客人，这点时间，实在是捉襟见肘。就算你的床单没换，也别再冲着服务员发脾气了。

”

部分酒店已开始调查

据新京报报道，根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求：

客房床上用品应做到一客一换，卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。

记者先后与上述5家酒店取得联系。对于酒店客房的卫生问题，酒店工作人员均表示酒店对卫生有严格要求，被单、马桶等用具都会在住客退房后更换、清洁，“不会出现网帖中反映的问题。”

此外，对于网帖中提及的问题，北京希尔顿酒店和北京香格里拉饭店表示“已开始调查”。

北京希尔顿酒店公关部人员告诉记者，酒店客房的床单、被罩、洗漱杯都是每客一换，马桶、浴缸每天会清洗打扫。“针对网帖反映的情况，目前正在调查，相关调查进展会及时发布。”

北京香格里拉饭店公关部相关负责人也表示，酒店方面已经关注到上述网帖内容，“目前酒店已开始内部调查和客房卫生检测工作。” 

北京旅游委约谈

据北京市旅游发展委员会官方微博消息，北京市旅游委关注到网络上关于北京5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道，高度重视，已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。

但是，被约谈就意味着酒店房务乱象由此被遏制？

记者了解到，旅游委和旅游局等旅游主管部门只对星级饭店有评定星级的职权，并没有处罚权。近年来，随着八项规定的出台，近年来国际旅游局对高星级酒店的复核工作越发严格，“五星级”的这块牌子不再被各大高端酒店所追捧，因此有不少新开业的高端酒店并没有主动申报评星。因此，旅游部门对这些国际品牌酒店的监管十分有限。

星级饭店评定标准对国际品牌的约束力有限怎么办？谁来管管国际品牌酒店？记者获悉，2010年，商务部出台了《关于加快住宿业发展的指导意见》，提出加快出台《饭店业服务质量评价体系》，至今尚未出台，相应的处罚制度亦尚未建立。

北京46酒店卫生不合格 七天速8上黑榜

而就在昨天

北京卫生和计划生育监督所公布了

今夏对当地691家快捷酒店卫生情况的检查结果

让人惊讶的是

竟有46家不达标

就连七天和速8这样的知名酒店也上了黑榜

根据抽查结果显示，问题最多的仍然是公共物品的卫生消毒问题，不合格的酒店几乎都是床上用品、面盆、毛巾等用过后未及时消毒，大肠杆菌、细菌等微生物指标超标，其原因多在于曾被使用过，没有被及时消毒。

因为这些问题涉及整改和行政处罚的单位共有46家，其中罚款35家，拟罚款6.9万元，而在罚款名单中还包括了七天快捷酒店管理(北京)有限公司安贞店、速8酒店(北京刘家窑地铁站店)等。

不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不清洁漱口杯……

还有更可恶的吗？

酒店乱象大盘点

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『快捷酒店卫生状况堪忧』

杭州一网友随机取样了7家快捷酒店，对它们进行了设施、环境和卫生等实测。结果令人发毛…

『酒店暗藏针孔摄像头』

8月16日，一位女士在入住中上市某酒店时，发现房内电视机左下角安装了一个摄像头，并且正对床铺，摄像头拍到了该女士在屋内换衣服、睡觉的画面...

『连锁酒店用毛巾清洁马桶』

几年前，杭州电视台记者连续暗访了如家、布丁、7天等多家连锁酒店，结果真的是“大开眼界”：卫生间客人用过的毛巾、浴巾用来擦马桶、地板、面盆、浴室玻璃…

　　△清洁人员用浴巾擦地板。

　　△用浴巾擦马桶。

看完之后整个人都不好了

以后出门还能不能愉快的住酒店了？

友情提示：酒店房间里最脏的物品

浴缸，马桶坐垫这些大家都已经有共识了。

酒店里的玻璃杯最好也不要用，尤其是用来喝水……

因为保洁员基本上只是用抹布来擦玻璃杯

用水随便冲冲

很少会真正的高温消毒

建议自带轻便的随身杯

另外

家中淘汰的旧床单或者户外睡袋也是很好的选择

可是，住个酒店还要自带睡袋，容易吗？

为何酒店房务问题频繁出现？

原因一：节能减排成为体面的借口

连高端酒店都出现这些问题，经济型酒店的服务质量水平可想而知。自北京多家五星级酒店被曝不换床单不洗口杯后，这样的言论见诸网络。为何酒店业的房务问题频繁出现？资深酒店人士李先生告诉记者，近年来，国家提倡节能减排，从减少六小件，到房间的床单、被套不是每天必换，成为一些酒店节能减排的体面借口，但实际上影响服务质量，伤害消费者。

原因二：酒店迅速扩张让质跟不上量

业界人士指出，今年来，随着国际品牌连锁酒店在华的快速布局，以及酒店业数量的快速增长，酒店人才跟不上，导致服务质量下滑，已然成为普遍现象。“这在过去80、90年代根本不可思议！”原白天鹅宾馆总经理杨小鹏指出，酒店数量的激增，人才跟不上，面临经营压力，不断压缩成本，疏于管理，导致服务质量普遍下滑。

教你一招识破酒店是否换床单

在酒店工作10多年的专业人士告诉你，只用一招就能识别出酒店床单是否换过！

具体方法戳视频你就懂了！

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https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=h03324toqtj&width=500&height=375&auto=0

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虽然用过的床单擦过之后像新的一样

但这种有折痕的基本都是新床单！

如果您的国庆假期要住在酒店，

建议赶紧用上这招！

给这位王大姐比心！

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撰文 | 南方日报记者 周人果

部分综合蓝莓测评、新浪微博

编辑 | 陈茜 洪鑫

校对 | 郭晓波